香港友邦强积金拓展数码化 六成客户通过电子渠道提交强积金供款

疫下企业营商环境受挫，香港友邦强积金AIA企业业务总监刘家怡接受本报专访时指，观察到中小企冀于僱员福利和成本控制取得平衡，故对产品弹性和保费预算等更关心；同时僱主与僱员在持续疫情中更重视健康保健，对数码服务需求急升，料数码化势头将于疫情后持续。

目前香港友邦AIA的团体保险客户数目逾60万，团体保险僱主客户数目约6,700人。她指，疫情下僱主和僱员对保险公司期望提升，均希望可提供快捷方便的数码服务；去年12月友邦透过电子理赔的团体医疗保险客户比率超过五成。截至去年12月，逾六成「强积金可扣税自愿性供款」帐户（TVC）申请经由电子渠道递交，用电子方式递交强积金供款资料的僱主亦为数不少。

因应客户需求和市场变化，她认为服务需更全面、具弹性和独特，才可以吸引和留住客户。未来发展策略重心将继续以客户为中心，推进「科技化、数码化和数据分析化」以优化客户体验。另外，在友邦落实环境、社会与管治（ESG）推动「无纸化」之际，去年企业业务客户使用手机流动应用程式AIA Connect「友联系」的比率按年增长逾1.7倍，年内接近100%基金转换指示经由电子渠道递交。

友邦强积金3年平均回报逾28%

面对环球投资市场波动，她表示，近期成员转换强积金基金并不见明显上升趋势。截至去年底止3年，成员帐户平均累积投资回报超过28%。截至去年5月底，超过99%友邦香港强积金成员录得正回报。目前友邦强积金成员数目逾100万人，管理中的退休金资产总额逾千亿元。

她续称，市民对「扣税三宝」有更多认识，香港友邦强积金VC业务自2019年推出以来稳步上升，以30至59岁年龄层佔比最多，逾六成TVC成员每年供款6万元或以上。她预告，今年下半年在流动应用程式上提供可携式医疗保障计划的投保。

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