香港医疗服务：引入透明收费-平衡公私营香港医疗体系

2020-07-30 17:36

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每个人都希望患病时能得到适当治疗及照顾，唯公营的香港医疗体系一直承受沉重压力，情况令人忧虑。为调整公私营香港医疗体系之间的平衡，自2008年政府就香港医疗改革进行公众谘询后，提升私营香港医疗费用及优质成效的透明度便成为其中一项重要议题。港怡医院正採取行动希望在这些范畴带来真正的变化，港怡及其合作伙伴作为高透明度私营香港医疗服务的先驱者，引入了明确收费的模式，成为香港医疗改革进程中其中一个重要里程碑。

医疗费用及成效的透明度，对于改善香港医疗服务以及对私营香港医疗体系的信任度至关重要。面对人口急速老化、香港保险涵盖范围的挑战、公营香港医疗体系过度超出负荷和轮候时间过长的情况，私营香港医疗界需要更加尽本份以改善医疗体系。私家医院也需要向市民分享相关的资讯和见解，让大家可以安心地作出更合适的选择。

引入手术套餐及报价制增收费透明度

何谓医疗透明度？国际专业服务谘询公司列出以下几个层面量度不同国家衞生系统的透明度。

医疗质素

量度绩效、成果及过程均是香港医疗质素的重要元素。以港怡医院为例，为确保质素，医院实施了卓越的临床管治，并由医院的临床合作伙伴香港大学所监督。我们对于临床效果、临床风险管理、流程及实践方法，均会进行严格审核，以及按本地和国际标准作出有系统的评估，使医院能够继续维持和改善护理质素及安全性。有大量的国际资料和研究显示，以正确方式展现香港医疗成效的透明度，可推动质素的提升。当有足够的数量和统计数据时，港怡医院将逐步开始发布有关的医疗成效。

病人体验

这层面与病人对于使用香港医疗服务的体验和效果的看法有关。在香港，医院管理局会定期进行「病人住院经验及服务满意度调查」，并将报告向公众发布。我认为，私家医院也应进行类似的评估工作，以培养持续进步和提升病人参与度的文化。港怡医院亦将快在网页上发布服务评分，即淨推荐分数（Net Promoter Score），供公众参考。

财务

对于使用私营香港医疗体系的病人，财政方面的透明度至为重要，私家医院收费欠缺足够收费透明度更是令市民不敢到私家医院治疗的关键。为此，港怡医院採取了两项措施应对。首先是引入全包定额医疗套餐，即是说，如病人选择手术套餐，即使出现併发症或需要深切治疗护理，病人都只需缴付一项定额费用。另外，关于入院前的费用预算服务，医院会为病人提供相关服务所需的准确预算金额。而这两项措施，为推动提高香港医疗机构收费透明度迈出了重要一步。使用过我们医疗套餐的病人一次又一次向我们反映，他们能预先得知定额费用，让他们十分安心。

至于其他三个范畴还包括管治，当中涉及决策、权利和责任及问责性；个人医疗资料的拥有权和保护；以及香港医疗服务数据对相关持份者的可靠性和取用权。

香港私营医疗需求的重大变化

病人应能就费用作出比较，为此，私家医院可能需要就治疗的定义、范围及定价方法方面的某些标准上达成共识。此外，可预测的收费对于病人很重要，可增加他们对使用私营香港医疗服务及香港保险计划的信心。

香港医疗保险需要发挥更大的作用，以助医疗服务使用者由饱受压力的公营香港医疗体系转到私营香港医疗体系。收费愈透明，香港保险公司愈容易估计成本，并设计可为客户提供涵盖范围更清晰的产品。近年来，港怡医院与本港主要的香港保险公司合作，提供了不同的保险计划，而计划将全部或大部分涵盖医院的全包套餐费用。

私营的香港医疗体系应摆脱已被接受为不透明的传统，整体透明度愈高，愈能增加病人、医生及医院之间的信任度，从而成就更完善、高效率的医疗体系。我深信这是私营香港医疗改革的正确方向，随后将有更多机构参与，而中大医院将是第二间推动类似倡议的医院。我们期待与更多香港保险公司、医生团体等合作伙伴，一同为香港市民带来这重要而有意义的改变。

文章标签：香港医疗机构‍‍

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