中国人寿海外伙医结 推「医加」会籍

不少金融机构乐于与初创企业「共同创新」，冀加快拓展金融科技，去年起中国人寿海外Chinalife伙拍数码港培育公司计划成员医结推出「医加」医疗网点会籍服务，让港人在大湾区可以优惠价钱选用专科门诊、物理治疗、牙科等，现时已有超过600间医疗服务网点加入，复盖大湾区及香港的医生。

港人在大湾区 可优惠价看诊

中国人寿海外香港分公司副总经理兼金融科技中心副总经理刘奎表示，现时积极布局大湾区，冀让客户更安心在大湾区工作及生活。他指出，公司正整合内、外资源以提供一篮子服务，内部方面希望改变保险服务流程满足客户需求，现时7成理赔申请是在网上平台提出。他称，公司会引入外部资源提高保险的价值，例如在医疗及教育行业进行上下游合作。

问及初创要如何争取企业客户，医结创办人兼首席执行官杨广荣指，公司要先了解企业的需求，帮助对方创造价值。杨广荣提到，部分香港保险客户对内地医疗需求殷切，公司希望组成一个平台在大湾区以自动化方式服务客户。

香港保险公司跨境保险售后服务

香港保险业联会行政总监刘佩玲指出，不乏香港保险公司会员均希望用科技完善市场推广、销售保险、理赔及顾客服务等。刘佩玲称，现时疫情下中介人难以跨境提供保险售后服务，该会今季有意推出微信小程序，希望解决这个痛点。

刘佩玲补充，小程序可向内地投保人讲解正确的保险知识，同时可以处理投保人的查询及投诉，加强保险服务体验。刘佩玲又称，该会去年9月推出虚拟销售平台，方便保险中介人在疫情下透过视像会议工具销售人寿保险产品，现时至少4间保险公司已加入平台。

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