香港保险业监管局（保监局）与保险投诉局今天(11月1日)宣布已签订备忘录，以加快处理与保障型保险有关的纠纷。
保监局行政总监张云正表示，与获授权香港保险公司就保障型保险理赔出现纠纷的保单持有人，应获得免费的建议及不偏不倚的支援。虽然保监局获赋予广泛法定权力处理不当行为，但其职责范围并不包括裁决索偿。另一方面，投诉局是解决纠纷的认可机制，其判决对参与成为会员的获授权保险公司具约束力。签署这份备忘录就确保投保人的利益可获得最佳保障而言，是积极的一步。
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