策略比选择重要

选择比努力重要

——步步为赢












英国保诚保险蓄势待发 锐意发展亚洲及非洲市场 推动香港保险公司业务长綫增长

 
二维码
4

作为一间领先业界的香港保险公司及资产管理公司,英国保诚保险Prudential成立至今逾170年,在业内拥有悠久的历史。随着品牌于2021年10月在香港交易所发售新股,不只代表着品牌的发展将踏入新里程,同时凸显品牌对香港保险市场的重视──香港乃英国保诚集团的第二个于主板上市的地点,而除了伦敦以外,香港也是保诚其中一个总部办事处的所在地。谈及未来的发展方向,英国保诚保险业务执行总裁吴立贤直言公司将聚焦亚洲及非洲市场,而她更大谈保诚业务增长的目标与愿景。


Q:去年市场环境充满挑战,但英国保诚集团仍成功在港交所集资24亿美元,你们会怎样运用有关资金发展亚洲及非洲市场?试分享当中的策略。


吴:英国保诚集团能够成功集资24亿美元,我们非常感谢投资者的支持。英国保诚保险Prudential在香港拥有悠久的历史,因此这里亦成为我们进行股权融资的不二之选。透过是次股本集资,大大提高保诚财务的灵活性,令资源更见丰厚,有利于投资亚洲及非洲的新业务及策略性增长机遇。


目前,英国保诚保险为亚洲和非洲的1,700万客户提供服务。我们正积极提升服务能力,目标是在2025年能为全球5,000万保障不足或未曾投保的客户提供服务。儘管亚洲及非洲的人民生活日益富裕,但两大洲的人口仍未有足够保险保障。据了解,在亚洲地区,每10人中就有8个未有购买保险;而在非洲地区则少于一半人口享有医疗保障。


为扩大业务规模,英国保诚保险会迅速推动业务、产品及服务的数码化进程,藉此为亚洲及非洲更多人口提供医疗保健及财务保障。例如在疫情期间,凭藉多渠道的分销网络,我们的业务得以保持稳健,而未来我们会继续加强并巩固这个分销策略。目前,保诚拥有规模最大的银行保险网络,并打算透过增加合作伙伴及分支机构,优化这个银行保险网络营销策略。


此外,英国保诚保险Prudential遍布亚洲及非洲的56万名理财顾问,也是公司拓展业务的原动力。随着经济步入数码主导的时代,我们将继续为理财顾问团队提供最先进的技术,以便他们与客户更有效地沟通,当中包括可支援他们遥距工作的装备。因见愈来愈多理财顾问会同时使用遥距及面对面沟通模式为客户完成投保申请,故公司将为客户带来更便捷的服务及选择,方便客户以他们喜欢的方式与保诚互动交流。


Q:过去两年的疫情对市场带来哪些改变,又对保诚的业务带来甚么影响?

吴︰在后疫情时代,大众的焦点和生活目标逐渐转变,许多人正重新评估各自的优先事项、理想生活及未来计划。例如他们会更关注自己的身心健康,更清楚意识到获得优质医疗保障的重要性,而过去两年因为经济不明朗,也令他们意识到有必要制定更有效的长远财务规划。此外,步入数码化时代,大众亦更乐于在日常生活中使用不同科技服务。


因应上述消费需求及行为模式的转变,保诚加大了科技发展上的投资,例如保诚Pulse by Prudential 健康应用程式(下称Pulse)便是其中一个重要项目,它由AI人工智能驱动,设有创新的健康及理财功能,让英国保诚保险能为客户提供更佳服务,包括提供更简便、独立的数码化医疗及寿险产品,令大众更轻易获得所需的保障。


儘管新冠病毒持续为经济及社会民生带来多方面的挑战,而客户的期望亦不断改变,然而保诚会致力满足客户所需。而在2021年上半年,公司的业务表现稳健,并于亚洲10个市场成功实现双位数的按年增长。


Q:你们对香港保险业的前景有何评价?英国保诚保险会怎样配合市场发展,满足客户的需要?

吴:我们对香港保险业的前景仍然充满信心。由于香港人口急速老化,我们预期大众对医疗保健及医疗保障的需求将持续上升,而且香港的身故风险保障缺口仍然庞大,以2019年的数据为例,该缺口高达6.9万亿港元,几乎是劳动人口每年加权平均收入的6倍²,所以随着人均寿命延长,可以预期大众对医疗保健及财务保障的需求势必有增无减。


为了满足客户对健康及财富管理的需求,英国保诚保险开发了一系列创新的健康及储蓄保障解决方案,尤其注重为客户在面对危疾时提供财务支援的计划。此外,公司又透过投资Pulse by prudential应用程式,提升数码化服务水平。用户可于英国保诚保险所在的市场下载该应用程式,而香港的Pulse用户可享用视像诊症服务、症状评估及健康风险评估等保健服务,亦可透过该应用程式联络理财顾问,如进行详尽的财务规划谘询等。凭着优质的产品和服务,以及全面的配套,在2021年上半年,保诚香港业务的客户留存率高达99%,新业务的溢利更录得双位数增长。


除了上述的配套外,我们亦成功开发可扣税延期年金保单QDAP及自愿医保计划VHIS市场。当中可扣税延期年金在2021年上半年以超过15%的市场份额排名市场前三位,而自推出中档自愿医保计划产品后,2021年上半年的年度保费等值增加3倍以上。总结而言,香港是英国保诚保险的重要市场,现有客户数目高达130万。我们在香港拥有强大的多渠道分销实力,凭着此稳固基础,有望在本地市场持续扩充业务。


Q:粤港澳大湾区的发展料为业界带来甚么机遇?保诚为服务大湾区客户制定了甚么计划?

吴:目前,内地大湾区城市的保险渗透率依然偏低, 以应对他们在健康保障及财富管理上日益上升的需求。我们会与不同银行和数码平台伙伴紧密合作,务求令广东省大湾区内的居民更容易了解及负担医疗保险及财务保障方案。由于英国保诚集团的核心目标在于守护客户的健康及财富。为此,透过英国保诚保险及中信保诚人寿广东省分公司在粤港两地的多元分销渠道,公司已为服务大湾区客户准备就绪。连同中信保诚的营销网络,保诚集团的业务遍布广东省内9个大湾区城市,为160万客户提供服务。


此外,英国保诚保险致力就科技创新和研发新产品进行投资,务求为更多客户提供服务。例如中信保诚人寿广东省分公司于今年初推出了一项按大湾区居民生活习惯和健康风险而研发的重大疾病保险方案,满足他们的特定保障需要。此外,公司亦有为跨境保险服务的互联互通作准备,期望藉此为大湾区内所有居民提供更贴心的医疗保险及财务保障方案。


文章标签:保诚保险公司Prudential    香港保险公司






英国保诚保险蓄势待发 锐意发展亚洲及非洲市场 推动香港保险业务长綫增长


更多文章:




昵称:
内容:
提交评论