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香港友邦強積金拓展數碼化 六成客戶通過電子渠道提交強積金供款

二維碼
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疫下企業營商環境受挫,友邦香港及澳門首席企業業務總監劉家怡接受本報專訪時指,觀察到中小企冀於僱員福利和成本控制取得平衡,故對產品彈性和保費預算等更關心;同時僱主與僱員在持續疫情中更重視健康保健,對數碼服務需求急升,料數碼化勢頭將於疫情後持續。


目前友邦AIA的團體保險客戶數目逾60萬,團體保險僱主客戶數目約6,700人。她指,疫情下僱主和僱員對保險公司期望提升,均希望可提供快捷方便的數碼服務;去年12月友邦透過電子理賠的團體醫療保險客戶比率超過五成。截至去年12月,逾六成「強積金可扣稅自願性供款」帳戶(TVC)申請經由電子渠道遞交,用電子方式遞交強積金供款資料的僱主亦為數不少。


因應客戶需求和市場變化,她認為服務需更全面、具彈性和獨特,才可以吸引和留住客戶。未來發展策略重心將繼續以客戶為中心,推進「科技化、數碼化和數據分析化」以優化客戶體驗。另外,在友邦落實環境、社會與管治(ESG)推動「無紙化」之際,去年企業業務客戶使用手機流動應用程式AIA Connect「友聯系」的比率按年增長逾1.7倍,年內接近100%基金轉換指示經由電子渠道遞交。


友邦強積金3年平均回報逾28%

面對環球投資市場波動,她表示,近期成員轉換強積金基金並不見明顯上升趨勢。截至去年底止3年,成員帳戶平均累積投資回報超過28%。截至去年5月底,超過99%友邦香港強積金成員錄得正回報。目前友邦強積金成員數目逾100萬人,管理中的退休金資產總額逾千億元。


她續稱,市民對「扣稅三寶」有更多認識,香港友邦強積金VC業務自2019年推出以來穩步上升,以30至59歲年齡層佔比最多,逾六成TVC成員每年供款6萬元或以上。她預告,今年下半年在流動應用程式上提供可攜式醫療保障計劃的投保。



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