香港宏利保險Manulife全方位「醫護專員支援服務」

我們深明，患病會令患者的身心及經濟造成沈重負擔。香港宏利保險Manulife作為您的健康夥伴，為您推出全方位「醫護專員支援服務」，陪伴您走每一步。這是一項免費的康健服務，由香港宏利保險的專業康健團隊為您提供康健資訊及支援。

專業團隊隨時為您效勞

由香港宏利保險的康健護理專線團隊及專屬醫療專案經理提供服務，他們均具專業醫護背景或為合資格護士，且了解不同病征及療程，助您紓解對健康問題及治療過程的憂慮。

「醫護專員支援服務」專屬醫療專案經理

嚴重疾病如癌症，或「通波仔」及全膝關節置換等手術，都會帶來沈重壓力。香港宏利保險會為您委派一位專屬醫療專案經理，悉心照顧您的醫療及情緒需要，並處理與索償相關的查詢。

「醫護專員支援服務」合資格客戶

如您是一下醫療保障計劃的受保人，便可使用「醫護專員支援服務」：

• ‍宏利晉悅自願醫保靈活計劃

• 宏利晉逸自願醫保附加保障

• 宏利晉悅醫療保障計劃

• 宏利晉逸醫療附加保障

• 晉領醫療保障系列/附加保障

• 活亮人生醫療保障系列/附加保障

香港宏利保險會委派一位專屬醫療專案經理，為受保於上述醫療保障計劃，並符合以下其中一項條件+及沒有相關不保事項的受保人提供服務：

• 已確診或懷疑患上癌症的客戶，包括但不限於腫塊、異常的實驗檢測或影像以及異常出血。

• 計劃進行指定手術，包括冠狀動脈搭橋手術、冠狀動脈球囊擴張成形術、全膝關節置換手術等。

專線為您提供的支援：

• 為您的醫療一文提供實用資訊

香港宏利保險的專業康健人員細心聆聽您的疑慮並解答您的醫療疑問。我們會根據您的癥狀提供相關健康風險資訊，並建議專科類別以作進一步診癥。

• 解答對健康資訊及治療方案的疑惑

憑借豐富的臨床經驗，香港宏利保險的專業康健人員會以深入淺出的方法為您解析醫學術語，助您了解自身的情況（包括急性及慢性疾病）。同時，在您的治療及康復過程中，香港宏利保險亦會為您提供相關資訊。

• 慢性疾病的健康生活指導

香港宏利保險可根據您的健康康護理需要（例如糖尿病管理），提供有關改變習慣的健康生活方式指導建議。

• 紓緩因治療狀況引起的焦慮

香港宏利保險的專業康健人員明白您的憂慮並提供情緒支援，協助您在治療過程中保持積極態度。

當確診患上癌症或計劃進行指定手術，香港宏利保險將委派專屬醫療專案經理為您的整個治療過程提供支援：

• 貼心關顧及支援

當專屬醫療專案經理收到您的臨床診斷資料，例如初步診斷及初步治療方案，香港宏利保險便會了解您的醫療需要並向您講解治療過程。

您將可享專屬的支援服務，以解答您的疑問，助您緩解對醫療狀況及索償相關事宜的憂慮。

• 醫療服務機構建議

香港宏利保險備有醫療服務機構名單以供選擇，每當您需要第二醫療意見或探索治療方案時，我們均可為您建議合適的醫生。香港宏利保險會經電郵為您發出合資格確認書，讓您於建議的醫療服務機構，尊享折扣優惠。

• 預先批核服務

專屬醫療專案經理將按需要指引您使用適用的預先批核服務：

獲得香港宏利保險預先批核後，便可享用門診癌症治療免找數服務及代繳住院費用服務。批核一經完成，無需預先繳款，香港宏利保險會代您直接向醫院繳付合資格的住院及手術費用的授權金額。

• 跟進索償相關事宜

專屬醫療專案經理將向您講解預先批核及索償流程。當您提交索償後需要協助，專屬醫療專案經理會支援您與理賠團隊溝通，以確保索償過程順利進行。

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