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英國保誠保險革新香港保險公司業務 數碼健康財富管理顯創科實力

 
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英國保誠保險革新香港保險公司業務 數碼健康財富管理顯創科實力


疫情加速數碼化步伐,許多具前瞻性的香港保險公司已積極朝著保險科技方向發展,包括應用數據分析,後端引入AI人工智能系統等數碼技術,再配合原有的行業知識,以開發更貼近客戶需要的香港保險產品,提供更多香港保險增值服務。英國保誠保險致力投資及應用數碼保險科技,已取得堅碩成果。英國保誠保險首席營運及革新總監林德軒先生表示:


「在保險科技應用上,我們聚焦於三大發展方向,包括掌握保險科技智慧,優化客戶消費體驗;實踐實惠便捷的數碼保健服務承諾,以及提升理財顧問的工作及營運效率。」


數碼科技提升健康管理模式

林德軒直言,科技講求緊貼市場需要,“去年3月Pulse by Prudential一站式健康應用程式正式引入香港市場,當時市民正處於擔憂疫癥自身健康之時,對於‘機不離手’、講求效率的香港人來說,Pulse 立即成為每位用戶的Health Buddy。”林解釋,用戶除了可免費使用AI Chatbot自行評估癥狀、建立3D人體影像監察個人健康、智能中醫體質檢測外,還可以實惠價錢享用“網上睇醫生”視像診癥服務。 視像診癥已十分“人性化”,而且由預約、交付診金、網上求診,至領取藥物全程都可透過Pulse,安坐家中一併辦理,既方便又實惠,完全切合港人使用電子科技的傾向-省時、安全、更有效率。


發展至今,Pulse還涵蓋理財規劃資訊,用戶同時可以透過Pulse查閱保誠保單,與及購買入門版的保障產品,以相宜的保費輕易獲得基本健康保障需要。林德軒續道,作為健康及理財服務的生態系統,Pulse無縫連接消費者、理財顧問、合作夥伴,實現公司轉型,真正成為兼容性的企業。 目前,Pulse已在亞洲及非洲,包括香港17個市場推出,市場反應熱烈,迄今已錄得下載量達3,000萬*。


靈活創新 優化客戶體驗

在現今的數碼世代,客戶追求便捷、可靠和安全的香港保險理賠體驗。林德軒稱,英國保誠保險藉數碼化優化保險產品銷售、客戶服務、投保、核保及理賠程序,並在後端引入人工智能系統,既為客戶帶來更便捷的保險體驗,也節省理財顧問處理行政工作的時間,包括處理承保快至1分鐘內完成核保決定、10分鐘內完成申請及簽發電子保單,以及結合電子理賠eClaims,讓客戶可於3分鐘內提交及完成理賠申請等,均贏得一致好評。


提升理財顧問效率

近年英國保誠保險亦透過數碼化後端處理理財顧問績效管理系統,不但新增更多投保渠道,更協助理財顧問輕鬆完成工作,從而提供客戶更優質服務。林德軒稱,今年年初,英國保誠保險為理財顧問推出PRUForce應用程式,堪稱為“流動公事包”,結合現時各種常用的重要功能,包括追蹤業績、保單及跟進事項查詢外,更進一步包含銷售、潛在客戶管理、培訓及招募等各大功能,提供更優質及統一的使用體驗。保險科技創新一直是英國保誠保險發展中的“重中之重”,林德軒表示:


「我們會繼續投放資源以發展數碼科技,致力提供既實惠又便捷的保健服務,以守護客戶財富,及幫助其資產增值,成就他們邁向人生目標。」


文章標簽:保誠保險公司Prudential‍    ‍香港保險公司






20210520


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